Housing First v praxi

V rámci přístupu Housing First vycházíme z přesvědčení, že každý člověk má právo na důstojné bydlení. Teprve stabilní domov vytváří podmínky k tomu, aby bylo možné řešit další životní výzvy – dluhy, zdraví, zaměstnání či vztahy. Naše role jako poskytovatele podpory je stát klientům po boku na jejich cestě k samostatnosti.

Níže uvádíme principy, které tvoří základ naší práce, doplněné o to, jak je společně s klienty naplňujeme v praxi.

    Bydlení jako základní právo

    Co to znamená pro nás:
    Věříme, že každý člověk má právo na důstojné bydlení, a to bez podmínek a předběžných požadavků. Nepodmiňujeme přístup k bydlení tím, že člověk musí být "nejprve připravený," například abstinovat, navštěvovat terapie nebo mít práci. Domov vnímáme jako první krok ke stabilitě a změně, ne jako odměnu za "správné chování".

    Jak to vypadá v praxi:
    Našim klientům pomáháme získat skutečné bydlení s nájemní smlouvou napsanou na jejich jméno. Nestěhujeme je do azylových domů ani ubytoven. Podporujeme je v tom, aby svůj byt vnímali jako bezpečný, stálý a skutečný domov. Právě tam může začít proces zotavení, stabilizace a osobního růstu.

      Rychlý vstup do bydlení

      Co to znamená pro nás:
      Nepředpokládáme, že člověk musí nejdřív splnit určité podmínky, aby si zasloužil bydlení. Nečekáme, až bude "připravený". Věříme, že i lidé v akutní krizové situaci mohou zvládnout běžné bydlení s odpovídající podporou.

      Jak to vypadá v praxi:
      Snažíme se, aby lidé bez domova získali byt co nejdříve – ideálně do několika týdnů od vstupu do programu. Neprodlužujeme zbytečně dobu v dočasném ubytování. Aktivně hledáme byty na běžném trhu, jednáme s pronajímateli a připravujeme vše potřebné, aby se klient mohl co nejrychleji nastěhovat.


      Možnost volby a kontroly na straně klientů

      Co to znamená pro nás:
      Klienti jsou odborníky na svůj vlastní život. Mají právo rozhodovat o tom, kde a jak chtějí bydlet a jakou podporu chtějí využít. Nabízíme pomoc, která je flexibilní, přizpůsobená jejich potřebám a postavená na jejich silných stránkách – ne na jejich problémech.

      Jak to vypadá v praxi:
      Společně s klientem hledáme takové bydlení, které mu dává smysl. Zohledňujeme lokalitu, velikost bytu i jeho představy o tom, s kým chce nebo nechce bydlet. Stejně tak přistupujeme k podpoře: klient rozhoduje, jak často se chce scházet, co chce řešit a jakým způsobem. Nenutíme ho do služeb, které nechce. Naším cílem je vytvářet partnerství založené na důvěře, nikoliv kontrolu.

        Individuální plánování a podpora

        Co to znamená pro nás:
        Každý člověk má jiný příběh, jiné potřeby a jiné tempo. Proto nenabízíme univerzální řešení. Podporu plánujeme společně s klientem tak, aby odpovídala jeho životní situaci, přáním a cílům. Vycházíme z jeho silných stránek a možností, ne jen z toho, co mu "chybí".

        Jak to vypadá v praxi:
        Na začátku společně pojmenujeme, s čím klient potřebuje pomoci a také co už zvládá sám. Zapojujeme odborníky podle potřeby: sociální pracovníky, dluhové poradce, psychoterapeuty, adiktology nebo zdravotníky. Někdy je potřeba podpora každý den, jindy jen jednou za čas. Klienta nesrovnáváme s ostatními – respektujeme jeho tempo a způsob, jakým chce řešit svou situaci. Důležité je, aby podpora byla dostupná, bezpečná a opravdu smysluplná.

          Oddělení bydlení a podpory

          Co to znamená pro nás:
          Být v bytě není "odměna" za to, že člověk využívá pomoc nebo se chová určitým způsobem. Bydlení je stabilní základ, na kterém může stavět, i když se zrovna rozhodne žádné služby nevyužívat. Podpora je tu pro něj, ale není povinná.

          Jak to vypadá v praxi:
          Klient má nájemní smlouvu na své jméno a platí nájem jako každý jiný nájemce. Pokud se rozhodne, že nechce využívat naši podporu, byt mu zůstává. Pomoc nabízíme, doporučujeme a podporujeme, ale nikdy ji nevymáháme. Pracovníci nejsou "kontroloři bytu", ale partneři, kteří jsou k dispozici, když je třeba. Tím budujeme důvěru a dlouhodobou spolupráci.

            Zaměření na zotavení

            Co to znamená pro nás:
            Věříme, že každý člověk má schopnost měnit svůj život k lepšímu bez ohledu na to, jak těžkou situací si prošel. Nezaměřujeme se jen na problémy, ale na to, co člověku dává smysl a sílu. Zotavení chápeme jako osobní cestu, která může vypadat různě a nevede vždy přímo.

            Jak to vypadá v praxi:
            S klientem mluvíme o jeho cílech, snech a hodnotách – nejen o tom, co "nefunguje". Pomáháme mu najít stabilitu, obnovit vztahy, zlepšit zdraví nebo najít zaměstnání, pokud o to stojí. Nesoudíme a nespěcháme. Respektujeme, že každý má jiné tempo a že i malé kroky vpřed mají velkou hodnotu. Podporu stavíme na naději, důvěře a posilování vnitřních sil klienta.

              Snižování rizik

              Co to znamená pro nás:
              Nepožadujeme od klientů abstinenci ani bezchybné chování jako podmínku pro bydlení nebo podporu. Víme, že změna je proces. Často složitý a nejednoznačný. Místo přísných pravidel nabízíme bezpečné prostředí a spolupráci, která pomáhá snižovat škody spojené s návykovým chováním, psychickými obtížemi nebo sociálním vyloučením.

              Jak to vypadá v praxi:
              Podporujeme klienty v tom, aby si udrželi bydlení i v náročných životních situacích. Pracujeme s tím, co je možné tady a teď – nečekáme na "ideální" moment. Nabízíme praktickou pomoc, například kontakt na adiktologické služby, zprostředkování zdravotní péče, zajištění bezpečnějších podmínek pro užívání nebo pomoc s dluhy. Každý krok, který vede ke zlepšení kvality života a větší stabilitě, považujeme za úspěch bez nátlaku, bez souzení.


              Aktivní zapojení bez donucení

              Co to znamená pro nás:
              Respektujeme, že každý člověk má právo rozhodovat o svém životě, i když se rozhodne nevyužívat pomoc. Nepracujeme způsobem "buď spolupracuješ, nebo končíš". Místo toho hledáme cesty, jak navázat kontakt, budovat vztah a nabízet smysluplnou podporu bez tlaku a nátlaku.

              Jak to vypadá v praxi:
              S klienty jsme v pravidelném kontaktu – nečekáme, až si o pomoc řeknou sami. Aktivně jim nabízíme podporu, ale vždy s respektem k jejich rozhodnutí. Když ji odmítnou, neodcházíme. Vracíme se, ptáme se, zůstáváme na blízku. Dáváme najevo, že nám na nich záleží, i když zrovna nechtějí spolupracovat. Díky tomu se postupně buduje důvěra a prostor pro změnu.


              Flexibilní podpora na potřebnou dobu

              Co to znamená pro nás:
              Lidé potřebují různou míru podpory. Někdo intenzivní pomoc delší dobu, jiný jen občasné poradenství. Neposkytujeme "rychlé řešení", ale doprovázíme klienta tak dlouho, jak to dává smysl. Pomoc nekončí uměle po uplynutí několika měsíců, ale končí tehdy, až ji klient opravdu nepotřebuje.

              Jak to vypadá v praxi:
              Na začátku může být podpora intenzivní a každodenní. Snažíme se pomáhat řešit praktické věci, stabilizovat situaci a zvládat krizové momenty. Postupně, jak se klient osamostatňuje, podpora se přirozeně snižuje. Jsme připraveni ji znovu navýšit, pokud se situace zkomplikuje. Dáváme lidem jistotu, že na to nejsou sami – a že pomoc nezmizí ve chvíli, kdy ji ještě potřebují.

                Začlenění do běžného prostředí

                Co to znamená pro nás:
                Domov není jen střecha nad hlavou. Je to místo, kde se člověk může cítit jako součást komunity. Věříme, že lidé mají mít možnost bydlet tam, kde bydlí ostatní – ne být odděleni ve vyloučených lokalitách nebo izolovaných zařízeních. Skutečné začlenění znamená příležitost k běžnému životu, běžným vztahům a běžnému sousedství.

                Jak to vypadá v praxi:
                Byty jsou rozptýlené po celém Ústí nad Labem, nejsou soustředěné do jednoho domu nebo čtvrti. Podporujeme klienty v tom, aby se cítili ve svém okolí bezpečně, sebevědomě a přijatě. Pomáháme navazovat běžné sousedské vztahy, orientovat se v okolí, využívat místní služby a zapojovat se podle vlastního zájmu do života komunity. Věříme, že čím běžnější prostředí, tím větší šance na trvalou změnu.